今天永州现代妇儿医院,负责电话咨询和网络预约的工作人员小李就遇到了这样一件麻烦事情。
一位姓廖的大姐身体不适,打来电话咨询相关事情,在一番询问了解之后,小李建议廖大姐先来医院做一个妇科炎症的检查。廖大姐决定第二天来永州现代妇儿医院检查身体。小李把医院的地址、乘车路线都通过短信发送给了廖大姐,并且确认收到了。
第二天,廖大姐的电话又打来了,原来廖大姐没有找到医院,却在半路迷路了。廖大姐说自己是耒阳人,对永州市区路线不熟悉,没有找到我们医院。
因为乘坐的那辆公交车不报站,廖大姐于是询问司机怎样下车。结果,司机一时之间忘了提醒廖大姐下车,廖大姐坐过头了。等她再次询问司机的时候,司机大叔才记起来说:"你坐过了两站,你到马路对面往回走吧。"廖大姐下了车,到了马路对面,走了没多久就完全迷路了,怎么也找不到永州现代妇儿医院。
小李想要确认廖大妈的所在地,以便告诉她怎样坐车。令人纠结的是,廖大姐不确定自己身在何处。小李耐心安抚廖大姐叫她别着急,问问路人那是什么地方。问到地址了,小李一听,其实就在永州现代妇儿医院附近。只是医院旁边岔路口比较多,以至于廖大姐找不到地方。
小李二话没说,对廖大姐说:"您别着急,在那等着,我来接您。"
见到了小李的廖大姐终于嘘了一口气,感觉轻松多了。"我在路边转悠了好久,就是找不到地方,都急死我了!幸好你来接我了。"
十多分钟之后,小李晒得满头大汗的回到了办公室。"还是办公室舒服啊,外面太阳晒死了!""但是即使这样,患者打电话给我们是信任我们,虽然接人不是我的义务,但是患者有困难求助的时候我还是要尽可能的帮助。"
永州现代妇儿医院本着关爱女性,关注健康的宗旨,全心全意为患者考虑。您的满意,是我们最大的成就。